お客様へのお約束

私たちの使命は、一人でも多くのお客さまの「未来のあんしん」に貢献することです

私たちは地域のお客さまから最も選ばれる代理店になります

ハイクオリティ＆ベストアドバイス

当社は、保険提案だけでなくお客様を取り巻く様々なリスクに関する情報提供を行います。

【主な取組】

• サイバー犯罪・自然災害、労災・賠償事故などの情報を提供し、事故予防にも注力します。

• 健康経営や事業継続力強化の認定制度に関する情報を提供し、希望により申請サポートも行います。

• 学校（園）・地域団体・企業へ訪問等によりお役立ち情報を提供します。

• 定期的にホームページを整備し、最新情報を提供します。

当社は、お客様に安心してご相談いただける環境づくりに努めます。

【主な取組】

• 専門用語を出来る限り使わず、どなたでも分かりやすい説明を行います。
• 丁寧かつ迅速に対応します。
• 複数の連絡手段を確保し、迅速な対応ができる体制を整えます。
• ご高齢のお客様には、必要に応じてご家族同席でのお手続や複数回のご説明を行います。

当社は、お客様の業種・事業内容・生活環境などを考慮し、一人ひとりに合ったご提案を行います。

【主な取組】

• 推奨販売方針に基づいた商品提案を行います。
• 補償内容・保険料・商品特性等を総合的に比較し、ご案内します。
• 更新案内は原則３か月前から準備を行い、お客様の環境変化を必ず確認します。

• お客様にご納得いただけるまで丁寧にご説明します。
• 把握した顧客ニーズや販売実績の高い商品の情報について保険会社と連携を図ります。

当社は、より高い品質のサービスを提供できるよう、継続的な教育・情報共有・業務改善を行います。

【主な取組】

• 知識の向上につながる資格取得を推奨し、学習・受験の支援を行っています。
• 毎朝対応履歴を共有し、全社員が積極的に業務参加できるようにしています。
• デジタルツールを活用し、利便性向上に努めます。
• 人事評価制度を導入し、お客様対応の自己目標をたて、意識・取り組む姿勢の向上を図っています。

当社は、お客様の利益が不当に損なわれることのないよう、適切な管理体制を整備しています。

【主な取組】

• 当社都合や特定の商品に限らず多角的な視点で分析を行い、お客様に最適なプランをご提案します。
• お客様のご意向を確認し、特に免責事項となる項目やクーリングオフのご説明を徹底し、

• 原則４に関して本原則に該当する金融商品の取り扱いがなく取引形態も該当いたしませんので非該当としています。
• 原則５（注２）に関して当社は複数の金融商品をパッケージとして販売・推奨することがないため非該当としています。
• 原則６（注２）に関して当社は複数の金融商品をパッケージとして販売・推奨することがないため非該当としています。
• 原則６（注３）に関して当社は金融商品の組成に携わらないため非該当としています。
• 下記補充原則に関して当社は金融商品の組成に携わらないため非該当としています。

　　 補充原則１、補充原則２（注1）（注２）、補充原則３ （注1）（注２）（注３）

　　 補充原則４（注1）（注２）（注３）、補充原則５ （注1）（注２）